よくあるご質問-特選商品について｜【板前魂本店】2024年度新春おせち料理マイおせち特選商品

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よくあるご質問　特選商品について

Q:アレルギーが気になっています。アレルゲン表示はありますか？
全ての商品のアレルゲン表示は各商品ページに記載しております。
Q:食材の産地を教えてください
全ての商品の産地は各商品ページに記載しております。

お買い物前に、必ずご確認ください
マイおせちのご注文・お届けに関するご案内

ご注文のお届け先、日時の変更・キャンセルの受付期限

11月30日（木）まで

※12月1日(金)以降の変更・キャンセル・返品はお受けできませんので、ご了承ください。
※お支払方法・商品・商品個数の変更はお買い直しが必要となります。11月30日(木)までに、ご注文を一旦キャンセルの上、ご希望の商品を買い直していただくことになります。
※ご入金済の場合は、商品代金のみのご返金となります。ご了承ください。

返品につきましては、食品の性質上原則としてお受けできません。
配送途中の破損などの事故や明らかな不良品がございましたら、商品到着後または商品開封後速やかに電話（0120-95-7739）またはメールへご連絡ください。開封後明らかに何らかの異質な風味がある場合を除き、開封済みの商品は、誠に勝手ではありますが、代金の返金及び商品の交換は申し受けできません。

送料について

マイおせちは、盛付おせち、特選商品との同梱はできません。ご注意ください。
盛付おせち・特選商品と同時にお申し込みいただいた場合でも、
マイおせちの合計が10,000円（税込）未満の場合、下記送料がかかります。

購入金額

マイおせちの合計
10,000円未満の場合

マイおせちの合計
10,000円以上の場合

送料

別途送料1,450円(税込)
をご負担いただきます

送料無料

お支払い方法について

お支払いについて

■支払い可能クレジットカード
Visa・MasterCard・JCB・American Express・DinersClub・DISCOVER

■一回払いのみとなります。
■当店では、ご注文日から60日以内にカード請求確定を行います。
そのため、商品到着前に代金が引き落としとなる可能性がございます。
実際の引き落とし日に関しましては、各クレジットカード会社の締日により異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合せください。
■デビットカードのご利用はお控えください。

配達員に直接現金でお支払いください。
ご利用限度額：40,000円（税込）

当社指定の口座にお客様自身でお振込みください。

ゆうちょ銀行から振り込みする場合

取り扱い銀行	振込先口座番号
ゆうちょ銀行	記号14190 番号42330601
受取人名：カ）ナカノモードエンタープライズ

ゆうちょ銀行以外の銀行から、ゆうちょ銀行に振込する場合

取り扱い銀行	振込先口座番号
ゆうちょ銀行	四一八（ヨンイチハチ）支店普通　4233060
受取人名：カ）ナカノモードエンタープライズ

支払い期限

盛付おせち・マイおせち

注文月	8月	9月	10月	11月・12月
請求確定月	9月末	10月末	11月末	商品出荷時

特選商品

通常
出荷時に請求確定
注文日から60日以降のお届け
注文日から60日以内に請求確定

※請求確定月とは当社がクレジットカード会社に請求を依頼する月になります。

お届け時

ご注文日から7日以内

お支払いについて

楽天ペイとは、楽天IDに登録したクレジットカードや「楽天ポイント」を利用してお支払いいただける決済サービスです。
ポイントを使えるだけではなく、購入金額に応じたポイントも貯まります。
「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※楽天ペイにクレジットカードの登録がない場合は、クレジットカード情報の追加登録が必要です。
楽天ペイのご利用方法はこちらをクリックしてご確認ください。

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所とクレジットカード情報を使って、簡単に商品やサービスの支払いができるサービスです。
Amazon Payのご利用方法はこちらをクリックしてご確認ください。

支払い期限

盛付おせち・マイおせち

注文月	8月	9月	10月	11月・12月
請求確定月	9月末	10月末	11月末	商品出荷時

特選商品

通常
出荷時に請求確定
注文日から60日以降のお届け
注文日から60日以内に請求確定

※請求確定月は当社がクレジットカード会社に請求を依頼する月になります。
実際のクレジットカード請求日は、各クレジットカード会社の締日により異なります。
※ポイント・キャッシュは即時決済となります。

請求日：ご注文日から30日以内

※あと払い（ペイディ）でご注文の場合は、商品到着前に代金が引き落としとなる場合がございます。
ご利用の翌月の3日を目安に、ペイディよりお送りするEメールとSMSでご請求内容の詳細をご確認ください。

クレジットカード支払いについての注意点: お支払いは1回払いのみとさせていただきます。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えは原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
ご注文日からご指定の配送日までの期間が「60日以上」ある場合、商品到着前にカード請求が行われる場合がございます。予めご了承ください。

お届けについて

悪天候（積雪など）や交通事情による配達遅れを確実に防ぐため、また、おせちの解凍時間も考慮し、基本のお届け日は12月30日（土）になります。
12月30日（土）に受け取りが不可能な方は、お届け日を下記日程からお選びいただくこともできます。

12月28日木
12月29日金
12月31日日
1月1日祝
1月2日火

年末の配送になりますので
お届時間に遅れが生じる場合がございます。ご了承ください。
解凍には5～10時間かかりますので
解凍時間も考慮の上、お届日をお選びください。

お届け時間指定

お届け配送業者

安心のクール便による万全の温度管理配送でお客様のもとへおせちをお届けいたします。

※配送業者をお客さまでお選びいただくことはできません。ご了承ください。

ご注文・お届けについてのご注意

悪天候（積雪など）、災害、交通障害等の影響で、商品のお届けが遅延する可能性がございます。ご了承の上ご注文ください。

下記地域は、クール便配送不可地域に指定されております。ご注文をお受けすることができませんので、ご了承ください。
東京都：青ヶ島、利島、御蔵島、小笠原諸島、式根島
沖縄県：北大東島、南大東島
前払いは、入金確認後の発送となるので、お支払い期限が過ぎて入金されるとご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。
ご了承の上ご注文ください。
お届け日や時間帯の指定をご希望のお客様は、ご注文の際にお申し出ください。
ただし、上記理由等により遅延する可能性がございます。
ご了承の上ご注文ください。
クール便で時間指定がお受けできない地域がございます。
詳しくはお問い合わせください。
配送業者の責任において発生した運輸事故により生じた損害賠償については、
配送業者の約款、契約書、覚書に従って賠償するものとします。
不在時は不在票が入り、普通荷物同様に配達日の変更が可能で、
その間は配送業者の冷凍庫に保管されますのでご安心ください。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。メールでのお問い合わせは24時間受付いたしております。

: 受付時間 9:00～17:00
※土日祝を除く

お電話のおかけ間違いの無いようお願い申し上げます。

年末年始もお客様をしっかりサポートする体制を整えております。

12月29日金・30日土・31日日	1月1日祝・2日火・3日水
9：00〜21:00	9：00〜18:00

メールでのお問い合わせはこちら（24時間受付）

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