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よくあるご質問
新規会員登録について
Q:会員登録をしたいのですが、何処を入力すれば良いですか?
Q:必須項目を全て入力しましたが、エラーが表示されて登録が出来ません。何故でしょうか?
Q:メールアドレスが登録できません。何が原因でしょうか?
Q:メールアドレスが既に使われているようです。どうすれば良いですか?
Q:会員登録完了メールが届かない。
ログインについて
Q:「ログインできません。メールアドレス・パスワードをご確認ください。」と表示されます。
Q:パスワード入力に失敗し、ロックがかかってしまいました。どうすれば良いですか?
Q:登録済みのメールアドレス・パスワードを入力してもログインできません。どうすれば良いですか?
Q:パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いですか?
Q:メールアドレスを変更したため、ログインができません。
Q:「連絡先電話番号またはメールアドレスに誤りがあります。」と表示されてパスワード再設定ができません。
Q:「パスワード再設定のご案内」メールが届きません。
パスワードについて
Q:パスワードが分かりません。どうすれば良いでしょうか?
Q:「連絡先電話番号またはメールアドレスに誤りがあります。」と表示されて再設定ができません。どうすれば良いですか?
Q:「パスワード再設定のご案内」メールが届きません。どうすれば良いですか?
特選商品について
Q:アレルギーが気になっています。アレルゲン表示はありますか?
Q:食材の産地を教えてください
ご注文について
Q:注文はいつまで受付していますか?
Q:インターネットからの注文は苦手です。他に注文方法はありますか?
Q:注文後、お店からの連絡はいつありますか?
Q:注文はちゃんと出来ていますか?メールが届いていないのですが…。
Q:のしやメッセージカードはつけてもらえますか?
Q:決済時、エラーになり注文完了できない
Q:決済時のワンタイムパスワード(認証コード)が届かない。
変更・キャンセルについて
Q:注文内容の変更やキャンセルはできますか?
お支払いについて
Q:支払方法にはどういう方法がありますか?
Q:ギフトとして贈りたいのですが、金額がわかるもの(明細等)が入っていませんか?
Q:振込しましたが、振込後に板前魂から連絡はありますか?購入履歴を見ると入金待ちになっているのですが…。
Q:登録されているクレジットカード情報を変更したいのですが、どうすればいいですか?
Q:クレジットカードの請求はいつですか?
Q:領収証はいただけますか?
配送について
Q:届け日の指定はできますか?
Q:配送業者はどこですか?
Q:送料はいくらですか?
Q:離島へ発送はできますか?
Q:海外へ発送はできますか?
Q.配送業者の営業所(配送センター)に受け取りにいってもいいですか?
Q:配達の時出かけていて留守だったらどうなりますか?
Q:配達の時留守だったら玄関先へ置いて帰って欲しいのですが
Q:マンションの宅配BOXへ配達してもらえますか?
Q:配達予定日なのに、まだ商品が届きません!どういう事ですか?
Q:届いた商品が破損しています!どうしたらいいですか
Q:旅行先やホテルなどでの受け取りは出来ますか?
カタログ・ダイレクトメールについて
Q:毎年届いていたカタログがまだ届かないのですが、今年のおせちカタログはいつ頃発送されますか?
Q:カタログ発送を停止してほしいのですが、どうすればいいですか?
Q:WEBで注文したのに、またカタログが届いた。注文は完了していますか?
その他
Q:板前魂からSMS(ショートメッセージ)が届いたのですが
Q:板前魂(@itamae.jp)からのメールが受信できるように、受信許可の設定方法を知りたい
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