よくあるご質問　ご注文について

ご予約は　11月30日まで　となっております。

本店優待は、ご注文時に自動で適用されます。
※キャンペーン値引き額として表記されます。

お電話でもご注文頂けます。
注文専用ダイヤル　0120-666-880　　受付時間 9:00～19:00 （日祝も営業）
※お電話でのご注文の場合、クレジットカード払いはご利用いただけません。ご了承ください。

ご連絡はすべてメールでお届けします。
ご注文後すぐに注文確認メールが届きます。

１２月下旬頃にメールでお送りする『おせち安心通信』では、配送手続完了の意味を含め配送業者の伝票番号をお知らせいたします。
配送の状況は、伝票番号をもとにインターネットで確認できますのでどうぞご利用ください。

注文確認のメールが届いていればご注文は確定しております。
また、マイページの購入履歴からご注文内容の確認が可能です。

メールが受信できない理由として考えられるのは

1.　当社からのメールが迷惑メールフォルダーに振り分けされているケース。
2.　注文時登録したメールアドレスを勘違いされて違うメールアドレスでお待ちになっているケース。
3.　携帯から注文の場合で、携帯の受信設定（ドメイン設定）がかかりメールが受け取れないケース。
4.　注文が最後まで完了していないケース。

などが挙げられます。
万が一注文後3日経っても確認メールが受信できないようであればお手数ですが当社までご連絡ください。

※Amazonアカウントと連携せず注文を確定した場合は、マイページとAmazon注文履歴に反映されません。
ご注文内容の確認は、AmazonPayの支払い履歴でのみ確認できます。

大変申し訳ございません。出荷時の混乱やミスをさける為にも、のしやメッセージカードなどの個別対応はお受けしておりません。ご了承くださいませ。
※注文者情報と送付先情報が異なる場合、注文者（送り主様）のお名前は、送り状伝票に記載されます。

下記のいずれかの内容をお試しください。
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