お買い物ガイド

お支払い方法について
お届け日時について
ご注文･お届けについてのご注意
変更･キャンセル･返品について
お問い合わせ･年末年始の営業について
消費税について
配送サービスについて
年末のご注文・変更等について
複数注文について

お支払い方法について

お支払い方法は、以下のいずれかの方法からお選びいただけます。

お支払い方法	手数料	お支払いについて	送料
クレジットカード	無料	1回払いのみ	全国送料無料
銀行振込	金融機関によって異なる	お客様自身で指定口座にお振込み
代金引換	770円（税込）	商品到着時に配達員に現金にてお支払い
楽天ペイ	無料	楽天会員情報を使用してのお支払い
Amazon Pay	無料	Amazon.co.jpアカウントを使用してのお支払い

クレジットカード

お支払い回数は1回払いのみとさせていただきます。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

支払い可能クレジットカード一覧

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA／MasterCard／JCB／アメリカンエキスプレス／ダイナースクラブ／Discover

クレジットカード情報の取り扱いについて

利用目的：ご注文いただいた商品代金の決済のため
クレジットカード情報の取得者名：株式会社ナカノモードエンタープライズ
クレジットカード情報の提供先名：GMO Internet Group
クレジットカード情報の保存期間：弊社が同決済サービスを利用している間

クレジットカード請求日・支払い時期について

当店では、ご注文日から60日以内にカード売上請求を行います。
そのため、商品到着前に代金が引き落としとなる可能性がございます。
実際の引き落とし日に関しましては、各クレジットカード会社の締日により異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合せください。

盛付おせち・マイおせち

注文月	8月	9月	10月	11月 12月
請求確定月	9月末	10月末	11月末	商品出荷時

※請求確定月とは当社がクレジットカード会社に請求を依頼する月になります。

特選商品

■通常（注文日から59日以内のお届けの場合）
出荷時に請求確定

■注文日から60日以降のお届けの場合
注文日から60日以内に請求確定

セキュリティコードについて

VISA／MasterCard／Discover／JCB／ダイナースクラブ
セキュリティコードはクレジットカードの背面に記載されている 3桁の番号です。
(メインのカード番号のすぐ右側にあります)

アメリカンエキスプレス
セキュリティコードはクレジットカードの前面に記載されている 4桁の番号です
(メインのカード番号の右上にあります)

3Ｄセキュアについて（VISA/MASTER/JCBのみ対応）

安全にお買い物いただくため、お客様の本人認証を行う「3Ｄセキュア」を導入しております。
3Ｄセキュアは、専用パスワードを入力し、第三者による不正利用を防ぐサービスです。
登録されている場合のみ、自動的に3Ｄセキュア（本人認証サービス）画面が表示されます。

★デビットカード・プリペイド式カードをご利用のお客様へ
カードの有効確認のため、すぐにお客様の口座より引き落としが実行されますのでご注意ください。
カードの特性上、お客様の口座へ一旦代金が返金される可能性がございます。
そのため、デビットカードのご利用をお控えいただけましたら幸いです。
詳細はこちらをご確認ください。

銀行振込

※11月末をもちまして締め切らせていただきます。

ご注文後、当社指定の口座にお客様自身でお振込みください。

※振込用紙は送付しておりません。
※ご注文日から7日以内にお振込みをお願いいたします。
※12/1（月）以降はクレジットカード決済、または代金引換のみのお取り扱いとなります。

ゆうちょ銀行からお振込みされる場合

取り扱い銀行	ゆうちょ銀行
振込先口座番号	記号14190　番号42330601
受取人名	カ）ナカノモードエンタープライズ

ゆうちょ銀行以外の銀行からお振込みされる場合

取り扱い銀行	ゆうちょ銀行
振込先口座番号	四一八（ヨンイチハチ）支店普通4233060
受取人名	カ）ナカノモードエンタープライズ

代金引換

【※よくお読みください】

手数料：770円(税込)

ご利用限度額　40,000円（税込）

（１）商品をご自宅にお届けする場合に限らせていただいております。
（２）商品到着の際に、配達員にお支払いください。
（３）お客様に代金引換手数料をご負担いただいております。
※配達員にお支払いいただく代金に含めて請求させていただいております。
（４）代金引換をご選択の方は現金のみのお取り扱いとなります。

楽天ペイ

楽天ペイとは、楽天IDに登録したクレジットカードや「楽天ポイント」を利用してお支払いいただける決済サービスです。

ポイントを使えるだけではなく、購入金額に応じたポイントも貯まります。
「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
楽天ペイについてのお問い合わせやサービス詳細はこちらをクリックしてご確認ください。

楽天ペイでのご購入方法はこちら

Amazon pay

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所とクレジットカード情報を使って、簡単に商品やサービスの支払いができるサービスです。

Amazon.co.jpアカウントをお持ちの場合は、特別な登録手続きは必要ありません。
Amazon.co.jpアカウントに登録されたAmazonギフトカード残高もご利用いただけます。

※Amazon Payについてのお問い合わせやサービス詳細はこちらをクリックしてご確認ください。

Amazon Payでのご購入方法はこちら

お届け日時について

悪天候（積雪など）や交通事情による配達遅れを確実に防ぐため、また、おせちの解凍時間も考慮し、基本のお届け日は12月30日（火）となります。
12月30日（火）に受け取りが不可能な方は、お届け日を下記日程からお選びいただくこともできます。

お届け指定可能日

・12月28日（日）
・12月29日（月）
・12月31日（水）
・1月1日（祝）
・1月2日（金）

ご注文のタイミングによって、指定できるお届け日が変わりますのでご注意ください。
12月11日(水)以降のご注文は、12月28日(土)・29日(日)のお届け日はお選びいただけません。
12月21日(土)以降のご注文は、12月28日(土)・29日(日)・30日(月)のお届け日はお選びいただけません。

お届け指定可能時間

・午前中
・14～16時
・16～18時
・18～20時
・19～21時

ご注文･お届けについてのご注意

■悪天候（積雪など）、災害、交通障害等の影響で、商品のお届けが遅延する可能性がございます。ご了承の上ご注文ください。

■北海道、沖縄県、伊豆諸島、鹿児島県（鹿児島郡、大島郡）、離島のお届け先への注文受付の締切は12月17日（水）になります。
12月11日(木)以降のご注文は、12月28日(日)・29日(月)のお届け日はお選びいただけません。
12月21日(日)以降のご注文は、12月28日(日)・29日(月)・30日(火)のお届け日はお選びいただけません。

■下記地域は、配送不可地域に指定されております。ご注文をお受けすることができませんので、ご了承ください。
東京都
青ヶ島、利島、御蔵島、小笠原諸島、式根島
沖縄県
北大東島、南大東島

■上記以外の離島でも、天候等でお届けに日数がかかる場合があります。詳しくは遅延が発生する可能性のある離島一覧をご参照ください。

■前払いは、入金確認後の発送となりますので、お支払い期限が過ぎて入金されるとご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。ご了承の上ご注文ください。

■クール便で時間指定がお受けできない地域がございます。詳しくはお問い合わせください。

■配送業者の責任において発生した運輸事故により生じた損害賠償については、配送業者の約款、契約書、覚書に従って賠償するものとします。

■不在時は不在票が入り、普通荷物同様に配達日の変更が可能で、その間は配送業者の冷凍庫に保管されますのでご安心ください。

■複数のご注文でも同梱はできません。個別の配送となります。

■贈答用としてご注文される方は下記内容をご確認ください。
・お届け先のお名前、ご住所、電話番号をよくご確認のうえ、ご注文ください。
・注文内容についての確認やお伝えしたいことがある際は、注文者宛に連絡いたしますが、注文者と連絡が取れず緊急を要する際は、お届け先に直接連絡する場合もありますので予めご了承ください。
・送り状には「ご依頼主」として注文者名のみ記載されます（注文者の住所・電話番号は記載されません）
・金額のわかるものは同梱しません。
・のし、ギフトラッピング、メッセージカードなどの対応はできかねます。
・発送準備完了後、お届け先の変更は転送費用が発生する場合がございます。
　その際の転送費用は「お受取りされる方」のご負担となりますため、何卒ご了承ください。

変更･キャンセル･返品について

変更・キャンセル

盛付おせちの変更・キャンセルは12月10日（水）までお受けいたします。

※12月11日(木)以降の変更・キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
※お支払方法・商品個数・商品の変更はお買い直しが必要となります。12月10日(水)までに、ご注文を一旦キャンセルの上、ご希望の商品を買い直していただくことになります。

※ご入金済みの場合は、商品代金のみのご返金となります。ご了承ください。

返品

返品につきましては、食品の性質上原則としてお受けできません。
配送途中の破損などの事故や明らかな不良品がございましたら、商品到着後または商品開封後速やかに電話またはメールにてご連絡ください。
開封後明らかに何らかの異質な風味がある場合を除き、開封済みの商品は、誠に勝手ではありますが、代金の返金及び商品の交換は申し受けできません。

お問い合わせ･年末年始の営業について

お問い合わせ用フリーダイヤル
0120-95-7739

年末年始もお客様をしっかりサポートする体制を整えております。

年末年始の営業時間

12/29月・12/30火 12/31水	1/1祝・1/2金 1/3土
9：00～21：00	9：00～18：00

消費税について

消費税率：8.0％
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

配送サービスについて

宅配便

ヤマト運輸または佐川急便による安心のクール宅配便（冷凍便）による万全の温度管理配送でお客様のもとへお届けします。
※配送業者をお客様でお選びいただくことはできません。ご了承ください。

年末のご注文・変更等について

12/11以降は商品の出荷準備を行います。
そのため、12/11以降は全てのキャンセル・変更を不可とさせていただきます。

12/11以降のご注文について

ご注文完了後すぐに出荷準備を進めるため、当店での変更・キャンセルはお受けできません。
⚠内容に間違いがないかご確認の上、ご購入の手続きをしていただきますようお願いいたします。
※ご注文日によってお届けできる日程が変わります。
■12/11以降のご注文 → 12/30以降のお届け
■12/21以降のご注文 → 12/31以降のお届け

①ご注文完了後伝票発行
②12/11以降伝票
貼り付け
③12/11～12/26頃倉庫にて
出荷準備
④12/27頃商品出荷
年末年始お届け

伝票発行後のお届け先等の変更について

伝票発行後の商品に関しましては当店での変更が出来ないため、お届け指定日の前日頃に直接配送業者にご相談ください。
その際、お荷物番号が必要になりますので、【注文履歴】または【購入履歴】、もしくはお届け日間近に当店からお送りする「発送メール【おせち安心通信】」より番号をご確認ください。
※注文履歴・購入履歴でお荷物番号が確認できるのは 12/27頃になります。
※配送業者のシステム反映前にご連絡いただくと伝票番号未登録となります。その際はお時間をおいてご連絡ください。
※「発送メール【おせち安心通信】」は、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、お客様側のメール受信設定等で届かない事例もございます。「＠itamae.jp」からのメールが受信できるように事前にお客様ご自身で設定をお願いします。

注文履歴・購入履歴はこちら

★お届け先変更（転送）の注意点
・ヤマト運輸の場合、変更先に応じた運賃を到着時に着払いでお支払いいただくこととなります。
・当初のお届け日にお届け出来ない場合がございます。
・お支払い方法が「代金引換（宅急便コレクト）」の場合は、転送が出来ません。

配送業者お問い合せ先

※配送業者へ連絡いただいた場合でも、配送地域や配送状況によりご希望に添えない可能性もございます。予めご了承ください。

ヤマト運輸
荷物お問い合わせシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/
cgi-bin/tneko

固定電話からのお問い合わせ
0120-01-9625
受付時間 8:00～21:00（年中無休）

スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ
0570-200-000
［通話料有料］
受付時間 8:00～21:00（年中無休）

佐川急便
荷物お問い合わせシステム
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/
p/sagawa/web/okurijoinput.jsp