よくあるご質問 ホームページについて

Q:以前見た値段と違うのですが

商品の価格は予告なく変更される場合がございます。
またキャンペーンなどにより期間限定で、通常価格より安いお値段で販売している場合がございます。
ご了承ください。キャンペーンなどの案内はメールマガジンにて案内しております。

Q:掲載されている商品の価格や表記でおかしいところがあるのですが

申し訳ございません。サイトにご不明な点や表記ミスなどがございましたら、ご連絡ください。

Q:問い合わせを送ったのですが、返事がまだ来ません

ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。 弊社では、通常ご連絡いただきましてから1営業日以内に、 返信させていただいております。

1営業日を経過していない場合は、恐れ入りますが今しばらくお時間を 頂戴できますよう、お願い致します。 また、それ以上の返信がない場合には、下記の原因が考えられます。

(1)メールアドレスに間違いがある可能性がございます
また、以下のような間違いが多く見受けられます。

●@マーク他に全角が混ざっている(必ず全て半角文字でお願いします)
●その他ごく単純なスペルミス。
●ハイフン『-』がアンダーバー『_』になっているまたはその逆
●ピリオド『.』がカンマ『,』になっているまたはその逆

(2)ヤフーメール等のフリーメールをご利用の場合、メールサービス元の過度な迷惑メール対策によりメールが届かない可能性がございます。
hotmail、Yahoo!メール等のフリーメールをご利用のお客様はこちらをご確認ください。

(3)お使いのメールソフトの設定をご確認下さい
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
スパムメールと一緒に弊社からのメールがゴミ箱に入っていることもございますのでご確認をお願い致します。
以上の点をご確認いただきまして、お手数ではございますが、再度ご連絡をお願い致します。

Q:板前魂(@itamae.jp)からのメールが受信できるように、受信許可の設定方法を知りたい

ご利用のメールの設定によっては、板前魂からのメールが届かない場合がございます。
メールが届かない場合は、板前魂からののメールが受信できるようにドメイン指定受信で「@itamae.jp」を許可するように設定してください。

設定方法は以下をご確認ください。


docomoはこちら
auはこちら
Softbankはこちら
Yahoo!メールはこちら


Gmail
(1)Gmailにログインします。
(2)Gmailトップページ右上の【設定】をクリックします。
(3)設定メニュー【フィルタ】をクリックします。
(4)【新しいフィルタを作成】をクリックします。
(5)フィルタの条件でFrom「@itamae.jp」を入力し、【次のステップ】ボタンをクリックします。
(6)「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。


Hotmail
(1)Hotmail にサインインして、[オプション]をクリックします。
(2)迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリックします。
(3)弊社の利用するドメイン「itamae.jp」を追加します。
(4)最後に[OK]をクリックして終了です。