よくあるご質問 パスワードについて

Q:パスワードが分かりません。どうすれば良いでしょうか?

A.パスワードの再設定をお願いします。

<手順はこちら>
①本店サイト上部にある「会員登録/ログイン」を押す


②「ログインする」の上にある「パスワードをお忘れの方はこちら」を押す


③登録されたメールアドレスと連絡先電話番号を入力し、「送信する」を押す


④メールアドレスと電話番号に相違が無ければ、下記の案内画面が出てきます。


⑤登録されたメールアドレスに、「パスワード再設定のご案内」メールが届きます。メール文面のURL(青い部分)を押してください。
(※URLは、メール配信後24時間で無効となりますのでご注意ください。)


⑥パスワード再設定ページが表示されます。登録済みのメールアドレスと新しいパスワードを2箇所ご入力いただき、「変更する」を押してください。
(※新しいパスワードはお忘れにならないようメモ等で保管をお願いします。)


⑦パスワード変更が完了できましたら下記の画面が表示されます。以上で手順は終わりです。

Q:「連絡先電話番号またはメールアドレスに誤りがあります。」と表示されて再設定ができません。どうすれば良いですか?

A.ご登録されている情報と一致していない可能性がございます。再度ご入力された情報をご確認ください。

Q:「パスワード再設定のご案内」メールが届きません。どうすれば良いですか?

A①.「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に振り分けられている可能性がございます。一度メールフォルダ内のご確認をお願いします。

A②.メール受信設定(「受信許可設定」や「なりすましメール拒否設定」)をされている場合も届かない場合がございます。
「@itamae.jp」からのメールが受信できるよう設定をご確認の上、再度お試しください。


メール受信設定に関してはこちら

上記を確認しても、問題が解消されない場合は「 板前魂」までご連絡をお願いします。
お問い合わせ番号:0120-95-7739( 受付時間 9:00 ~ 17:00 土日祝を除く)