よくあるご質問 ログインについて

Q:「ログインできません。メールアドレス・パスワードをご確認ください。」と表示されます。

A.メールアドレスが、正しく入力できていない可能性がございます。
下記の例をご参照いただき、メールアドレスの再入力をお願いします。


(正)半角でメールアドレスが入力されている

また、メールアドレスに使用出来る記号は【 @-!#$%()=~|^\[;:],./`{+*}?_]+$ 】です。



A.パスワードが正しく入力されているか、ご確認ください。
パスワードは、半角英字と半角数字、半角記号が使えます。
使用出来る記号は【 @-!#$%()=~|^\[;:],./`{+*}?_]+$ 】です。

※必ず半角英字と半角数字は1つずつご使用ください。(例:「abcde1」なども可)
全体の文字数は、6~20文字以内です。

Q:パスワード入力に失敗し、ロックがかかってしまいました。どうすれば良いですか?

A.連続でパスワード入力に失敗してしまうと、ロックがかかり、ログインができなくなります。
30分以上時間を空けて、再度ログインをお願いします。

Q:登録済みのメールアドレス・パスワードを入力してもログインできません。どうすれば良いですか?

A.パスワードの再設定をお願いします。
パスワード再設定に関してはこちら

<手順はこちら>
①「会員登録・ログイン」ボタンを押す


②ログインボタンの下にある
「パスワードをお忘れの方はこちら」を押す


③メールアドレスと電話番号を入力し、「送信する」を押す


④下記の案内画面が出てきます


⑤登録されたメールアドレスに再設定案内メールが届きます。メール本文にあるURLを押し、再設定をお願いします。
※再設定用のURLは、配信後24時間で無効となります。


⑥ページが開きましたら、登録済みのメールアドレスと新しいパスワードをご入力いただき、
最後に「変更する」を押してください。※新しいパスワードはお忘れにならないように、メモ等で保存をお願いいたします。


⑦パスワードが変更できましたら、手続きは終了です。


Q:メールアドレスを変更したため、ログインができません。

A.前のメールアドレスがわかる場合は、前のメールアドレスでログインしたあと、マイページからメールアドレスを変更してください。   
前のメールアドレスがわからない場合は、メールアドレスを変更いたしますのでお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。