よくあるご質問　ログインについて

Q:「ログインできません。メールアドレス・パスワードをご確認ください。」と表示されます。どうすれば良いですか？

Ａ．メールアドレスが、
正しく入力できていない可能性がございます。
下記の例をご参照いただき、
メールアドレスの再入力をお願いします。

（正）半角でメールアドレスが入力されている

また、メールアドレスに使用出来る記号は
【 @-!#$%()=~|^\[;:],./`{+*}?_]+$ 】です。

Ａ．パスワードが正しく入力されているか、ご確認ください。
パスワードは、半角英字と半角数字、半角記号が使えます。
使用出来る記号は【 @-!#$%()=~|^\[;:],./`{+*}?_]+$ 】です。

全体の文字数は、６～20文字以内です。
Q:パスワード入力に失敗し、ロックがかかってしまいました。どうすれば良いですか？

Ａ．連続でパスワード入力に失敗してしまうと、
ロックがかかり、ログインができなくなります。
３０分以上時間を空けて、再度ログインをお願いします。

Q:登録済みのメールアドレス・パスワードを入力しても、ログインできません。どうすれば良いですか？

Ａ．パスワードの再設定をお願いします。
パスワード再設定に関してはこちら



＜手順はこちら＞
①「会員登録・ログイン」ボタンを押す

②ログインボタンの下にある
「パスワードをお忘れの方はこちら」を押す

③メールアドレスと電話番号を入力し、「送信する」を押す

④下記の案内画面が表示されると、メールが届きます。

⑤メール本文にあるURLを押し、再設定をお願いします。
※再設定用のURLは、配信後24時間で無効となります。

　⑥ページが開きましたら、登録済みのメールアドレスと
新しいパスワードをご入力いただき、
最後に「変更する」を押してください。
※新しいパスワードはお忘れにならないように、
メモ等で保存をお願いいたします。

⑦パスワードが変更できましたら、手続きは終了です。
Q:メールアドレスを変更したため、ログインができません。

Ａ．前のメールアドレスがわかる場合は、前のメールアドレスでログインしたあと、マイページからメールアドレスを変更してください。 　　
前のメールアドレスがわからない場合は、メールアドレスを変更いたしますのでお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。